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邯郸货运中心党委三个平台服务货主最后一公里

人民铁道网 2015/4/13 20:33:38

 邯郸货运中心党委在党的群众路线教育实践活动中,针对货主反映的“运输信息不畅通、服务硬件不到位”等问题,充分发挥“三个平台”作用,心贴心做好服务货主“最后一公里”工作,取得了显著效果。

  研发电商平台,为企业货主搭“鹊桥”。为给辖区内各企业货主提供更为优质便捷的服务,积极与首铁资源网共同研发了具有“咨询服务、电子交易、仓储、物流以及金融服务”等五项基本服务功能的电子商务平台,全方位为辖区内各企业货主提供业务、信息、物流、金融等全产业链专业化的优质服务,全面助力社会企业发展,同时也推动了货运中心向现代物流企业的转型发展。截止目前,辖区内邯郸市永恒面粉有限公司、磁县金海粮食购销有限公司等70多家企业货主已在该电子商务平台实名注册。与此同时,邯郸货运中心及时采纳企业货主对电商平台受理意见和建议,先后三次组织了企业货主电子商务平台实际操作技能培训,并针对集装箱办理站企业货主要求,组织技术人员深入到现场与企业货主进行了一对一、面对面实操演练,得到广大企业货主好评。

  搭建对接平台,满足企业供销需求。邯郸货运中心针对辖区内各煤炭、钢铁、电力企业多、供销需求量大的特点,积极采纳各企业货主意见建议,坚持每月上旬组织召开一次辖区内各煤炭、钢铁、电力企业供销需求、货装安全质量、路企联劳协作对接协调会,在认真总结通报近期货装方面存在的安全问题和明确下一阶段安全重点的同时,广泛征求各企业货主在订单预约、货源上站、装车、制票、收费、服务等方面意见建议,当场共同制定针对性整改措施,并积极协调各煤炭、钢铁、电力企业供销需求,在位各企业货主做好“最后一公里”服务的同时,实现了路企共赢。今年上半年共促成煤炭对接运输10.84万车、727.47万吨。

  挖掘现有资源平台,心贴心服务企业货主。为切实提升服务货主“最后一公里”质量,邯郸货运中心充分挖掘、利用现有资源平台,为辖区内各企业货主提供了一系列心贴心服务措施。比如,依托货运中心办公网、货运中心飞信平台以及邯郸营业部营业厅大型电子显示屏,及时将最新的停限装、运费下调等信息在第一时间传递给企业货主,为企业货主提供了更为优质的服务体验。在邯郸、邢台、微子镇等营业网点为有驻站需求的企业货主免费提供办公场所、调休室,且24小时免费提供空调、淋浴等服务设施;在辖区内各营业部、营业网点公布服务质量投诉举报电话,指派专人受理企业货主投诉并及时给予答复,做到心贴心为企业货主服务,赢得了广泛赞誉。

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